to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ultra Flex Süpürge Sap Yayının Sürekli Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Uzun süredir Electrolux Ultra Flex elektrikli süpürge kullanıyorum ve süpürgenin sap bölümündeki yaylı mekanizma sürekli bozuluyor. Özellikle Electrolux ESPC71DB - ESPC71DBT elektrikli süpürge için orijinal başlık ve sap kısmında, yay kısmı defalarca kez sorun çıkardı.
Yaklaşık 3 senedir aynı problemle karşılaşıyoruz ve her seferinde yeni sap almak zorunda kaldık. Artık makinenin kendi bedeli kadar neredeyse sap ve parça masrafı ödedik, bu durumdan gerçekten bıktık. Orijinal parça kullanılmasına rağmen yay kısmının bu kadar sık bozulması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Electrolux’ten, bu yay kısmındaki kronikleşen sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, sap yayının ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Euf Animal marka elektrikli süpürge kullanıyorum. Süpürgenin süpüren başlığı her yıl düzenli olarak kırılıyor ve şu ana kadar toplam 3 kez aynı sorunu yaşadım. Ürünü alırken yaklaşık 2.700 TL ödedim ve buna rağmen başlığın bu kadar dayanıksız olması beni mağdur ediyor. Şu anda garanti süresi de bitmiş durumda.
İlk arızada yetkililer kırılan başlığı bir kez hediye olarak gönderdiler. Daha sonra başlık tekrar kırıldı, bu sefer yenisini kendimiz satın aldık. Ancak yeni aldığımız başlık da tekrar kırıldı. Son yaşanan kırılmadan sonra firmayı tekrar aradığımızda bize başlığı hediye edeceklerini söylediler fakat daha sonra ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.
Samsun İlkadım’da yaşıyorum ve aynı parçanın sürekli kırılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Firmadan, artık dayanıklı ve sağlam bir süpürge başlığını ücretsiz olarak tarafıma göndermelerini ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun giderilmedi