to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Borusu Sorunu Ve Çözüm Arayışı
Daha önce de buradan yazarak Electrolux marka dikey süpürgeden kaynaklı memnuniyetsizliğimi ve şikayetimi belirtmiştim. Şikayetimden sonra buradan bana ulaşarak süpürgenin borusunun kırılan tırnağından dolayı kaynaklı sorunumu boruyu değiştirerek çözüme ulaştırmışlardı. Lakin aynı malzeme aynı yerden tırnak kısmından kırılarak kullanılamaz hale geldi. Böyle sürekli sökülüp diğer aparatlarını takmak suretiyle kullanılan bir ürünün tırnağının plastik yapılması ve her 3-4 ayda aynı yerden kırılması hiç anlaşılır bir durum değil. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde bu sorunla karşılaşan başka müşterilerle karşılaştım. Electrolux bu sorunu çözüme kavuşturmak için neden hiçbir çaba sarf etmiyor? Servise gittiğimde kullanıcı hatası deyip neden başlarından savuşturuyorlar?
Değerli Tüketicimiz Sn. İsmail D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirildim servis bu konunun başka kullanıcılardan olduğunu parçanın geliştirilmediğini yata hatanın yeni parçalarda olma ihtimalinin olduğunu kullanıcı hatası olarak gördüklerini belirttiler. Daha önce de belirttiğim gibi bu tırnak kısmına benim müdahale edemeyeceğimi buranın üretim hatasından kaynaklı bu şekilde kırıldığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm yolu aramadılar. Electrolux pişmanlıktır diyorum almayın aldırmayın bu markayı ne müşteri temsilcilerimiz ne de yetkili servisiniz yardımcı olmak adına bir girişimde bulunuyor.
