Electrolux Servisinin Çözüm Üretememesi

Tarık · 2025-04-04T18:27:44+03:00

Çamaşır makinem sesli çalıştığı ve körük lastiğinden sürtme kaynaklı dumanlar çıktığı için Electrolux teknik servis çağırdım. Gelip baktıklarında makinede sorun yok dendi, ısrar etmemden dolayı makineyi götürdüler. Tekrar arandığında körük lastiği yırtık ve kilit kırık dendi, bunların değişmesi lazım dendi. 4500 TL karşılığında işlem yapıldı (fatura mevcut). Daha sonra makine geldi. Şikayetlerim hala devam ediyordu. Bir daha aradım, gelip baktıklarında sıkıntı yok denilip gittiler. En son dün makine yürüyüp gidecekmiş gibi çalıştı ve bütün ev duman altında kaldı. Teknik servisi çağırdım, gelen kişiler makinede sorun yok dedi. Zorla ısrar ettim, götürdüler makineyi ve 3 saat sonra arandım, bu sefer de kazanda çatlak var, değişmesi lazım, 7-8 bin TL dediler. Kabul etmeme rağmen yardımcı olun dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sıfır makine fiyatı 15 bin civarı iken 4.5+7 bin TL tamir ücreti istenmiştir ve bu, 2 kere servise gitmesine, 3 kere de evde bakarak teknik ekip tarafından anlaşılamamıştır. Körük lastiği için verdiğim para boşa gitmiştir. Körük lastiği şu an aynı şekilde duman çıkarıyor ve tekrar mahvoldu. Electrolux markasından ve Bursa Bilgilidört yetkili servisinden şikayetçiyim. Elimde faturalar ve teknik servis elemanlarının makine ile bilgi verirken videosu mevcuttur.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Tarık C., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Tarık

Daha o gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hala donen eden yok. Yalandan şikayet kaydı aldılar kimsede ilgilenmedi. Buradan herkese yazdığınız gibi otomatik cevap vermeyin.