Electrolux Müşteri Hizmet Kalitesi Yerlerde

Güray · 2024-08-07T11:45:20+03:00

Electrolux marka çamaşır makinesi ile her defasında aynı sorunu yaşıyorum. İki senedir arka arkaya aynı sorunla karşılaştım. Servis kaydını genel merkezden 0850 250 35 89 numaralı hattan açıyorum. Makine tamir ediliyor fakat bu konuda eve hiçbir servis kayıt onarım formu bırakılmıyor. Makine içinden bir şeyler değiştiriliyor ve ama müşteride bir kayıt, bir belge yok. Bilinçli olarak bu strateji izlendiği ortada. Her defasında Servis Formunun peşine düşüyorum, geçen defa zar zor aldım bu defa henüz alamadım. 29 Temmuz 2024 tarihinde işlem yapıldı. Genel Merkezi iki kez aradım dönüş yok, webte kayıt bıraktım dönüş yok. Call center, servisi arayın oradan isteyin diyor rahat rahat. Müşteri memnuniyeti bu mudur? Müşteri memnuniyeti için orada olan kişilerin, müşteri ile bu tonda konuşması doğru değil, kayıtları dinleyin ve görün. Senin servisinin hatasını ben mi düzelteceğim? İşin takibini ben yapacaksam marka değeri ne olur? Bu konuda ben yalnız olamam, eminim ki bu konuda çok şikayet geliyordur ve bu tavırla müşteri yıldırılarak, ört bas ediliyordur. Servis kaydı için merkezi arayacaksınız, ama servis sonucunu almak için merkezi rahatsız etmeyeceksiniz kendiniz peşine düşüp, yetkili servisten isteyeceksiniz. Gönderirlerse ne ala. Bu markaya bu hizmet kalitesi hiç yakışmadı. Aynı markadan tekrar alışveriş yapma konusunda tereddüt ederim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Güray K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Güray

Kısa ve öz 26439/2024 ve 54248/2024 numaralı servis formlarını mail adresime göndermenizi rica ediyorum. Konu açık ve net. Call centerı aramam için bir sebep yok. Siz arayıp özür dilemek isterseniz numaramı biliyorsunuz.