to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux LNT7ME46W2 Buzdolabı Ve Pişmanlığım
Electrolux pişmanlıktır... 17 Ekim 2021'de almış olduğumuz Electrolux marka lnt7me46w2 model numaralı 510 litre alttan buzluklu no frost buzdolabı ilk olarak 25.09.2023'te garanti süresinin dolmasına birkaç ay kala bozuldu. Yaz sonu havalar hala sıcakken onca besin maddesinin yarısından çoğunu atmak zorunda kaldık.
Kalan kısmını ise rica minnet komşuların buzdolabına koyduk. Yetkili servis 3-5 gün içerisinde geldi. İnverter kartı bozulmuş deyip parçayı ücretsiz değiştirdi ve dolap çalışmaya başladı. 15 Haziran 2024'te tekrar arıza verdi ve dolap bozuldu. Yani kartı değiştirmelerinin üzerinden sadece 9 ay sonra. Şehir dışına çıkmamız gerektiği için yine besinlerin yarısından çoğunu çöpe atıp kalan donmuş ürünler için komşuya rica minnet edip onun dolabına koyduk.
Seyahatten döndükten sonra Electrolux'ü arayıp servis yazdırdık. 08.07.2024 'de gelen aynı yetkili servis personeli yine inverter kartın bozulduğunu, şu an parça olmadığını ve Türkiye'de mevcutsa 1 hafta 10 gün içinde, yok ise siparişle yurt dışından 1,5 ay sonra geleceğini belirtti. Üstüne bir de servis ücreti alıp gitti hiçbir şey yapmadan. Ucu açık, parçanın olup olmadığını eve gelen yetkili servis personeli bilmiyor ve muğlak konuşuyor.
Bu arada bu parça ücreti mukabilinde değişecek. Israrlı aramalarımız sonucu (yaklaşık 8 telefon konuşması) parçanın şu an Türkiye'de bulunmadığı ve 1,5 ay sonra yurt dışından geleceği söylendi. Yaz ortasında 3 sene içinde 2. Kez inverter kart yakan ve ikincisinde parçası dahi bulunmayan bir buzdolabı yüzünden dolapsız kaldık.
1,5 ay dolapsız ne yapacağız diye sorduğumuzda yapacak bir şeyimiz yok cevabını aldık. Bu arada evimiz Beşiktaş'ta, köyde, yazlıkta, bağ evinde, dağ evinde vs. Kullanmıyoruz bu buzdolabını. Uzun lafın kısası Electrolux sürekli bozulan bir buzdolabı üretmiş ve parçası dahi yok. Servis evrakları vs. Evraklar altta ekli.
Değerli Tüketicimiz Sn. Seyhan Ü., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Electrolux ' un komik kopyala yapıştır cevabınıda görebilirsiniz bu şekilde. Electrolux ten buzdolabı alırsanız başınıza bunlar gelecek. Almayın, aldırmayın.
Ek 1,5 ay dolapsız kalamayacağımıza göre bugün yeni bir dolap almak zorundayız ve eskisini eğer ederse 2- bin 3 bin liraya spotçu tamirci alırsa en azından masrafımız hafifler dedik. 3 farklı spotçudan gelen cevabı buraya ekleyeyim geleceğe not kalsın. Kimse Electrolux almıyor hele 2. Elini kimse almıyor, asla satamayız o nedenle alamayız... Hurdası bile para etmeyen 5 kuruş etmez kalitesiz Electrolux. Almayın aldırtmayın... Eğer hak adalet varsa da son kuruşuna kadar çıksın sorumlulardan...
