Electrolux Hamur Yoğurma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Yaklaşık 3 yıl önce Electrolux marka bir hamur yoğurma makinesi aldık ve ürünü aldığımız ilk günden beri sorunlar yaşamaya başladık. Eve geldiği ilk gün ürünün koruma kapağı kırıldı, sonraki günlerde bu kez yoğurma aparatı kırıldı. Tüm bunların üzerine 2 yılın sonunda da anakartı yandı.

Ürünün motoru ve kullanılan malzemelerin kalitesiz olduğunu, dayanıksız bir yapıya sahip olduğunu yaşadığımız sorunlarla açıkça gördük. Electrolux’ün iyi bir marka olmadığını, özellikle bu ürünün parasını kesinlikle hak etmediğini düşünüyoruz.

Bu süreçte yetkili servise iki kez başvurduk; her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bizi adeta başlarından savdılar ve tamir için ücret talep ettiler. Hem ürünün arızalarından hem de muhatap bulamamak ve sürekli kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin örtülmesinden son derece şikayetçiyiz.

Üründeki kronikleşmiş bu sorunların kullanıcı hatası olarak geçiştirilmeden yeniden değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün değişimi veya iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.