to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum, servis sorunu çözmüyor, yeni ürün talep ediyorum.
Electrolux markasına güvenerek Ankastre Dünyası İzmir Yenişehir Şubesi’nden satın aldığım EOA5220AOR model rustik ankastre fırın, ilk günden bu yana sürekli aynı arızayı göstermektedir. Fırın her kullanımda şalter attırmakta ve bu durum evdeki diğer elektronik cihazların da zarar görmesine yol açmaktadır. Sorun yaklaşık 3-4 yıldır, aldığım günden beri devam etmektedir.
Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum (son servis kayıt numarası: 89***8/2023). Gelen teknik ekipler genellikle sadece rezistansı değiştirip geçici çözümler üretmiş, sorunun kaynağına inmeden müdahale etmişlerdir. Ayrıca servis ekiplerinin düzensiz ve disiplinsiz davranışları nedeniyle randevular sık sık ertelenmiş ve şehir dışından tekrar tekrar dönmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Son olarak, tekrar başvurduğumda garanti süresinin dolduğu ve servis hizmetinin ücretli olacağı bildirildi. Ancak bu noktaya gelinmesinin nedeni, ürünün ilk günden beri arızalı olması ve Electrolux yetkili servislerinin zamanında kalıcı çözüm sunmamasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, şirketin artık önceki servisle çalışmadığı ve yeni bir servis atandığı, bu nedenle ücret talep edileceği belirtildi. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını ve Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün, ilk günden beri düzgün çalışmaması ve Electrolux’ün kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.
12 gün önce Electrolux marka elektrikli ankastre fırınımın montajı için yetkili servis İstanbul/Tuzla’daki adresime geldi. Ancak servis ekibi hiçbir teknik alet getirmemiş, sadece evdeki takımlarla montajı yapmaya çalıştı. Herhangi bir ölçüm cihazı kullanmadıkları için 10 katlı binanın ana elektrik ...
Electrolux markasından satın aldığımız EOB5434ANX ankastre fırının camı, 5 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve cam değişimi ile montaj için toplam 6.540 TL ödememiz talep edildi. Garanti dışında olduğu bildirildiği için bu ücreti peşin olarak ödedik. Ancak geçen 59 günde defalarca hem müşteri hizm...
03/06/2023'te Ankastre Dünyası'ndan Electrolux EOF5C50BX model ankastre fırın aldım. 2-3 ay sonra, fırının üstten pişirdiğini, alttan pişirmediğini fark ettim. Fırının ısı veriyor, ama yetersiz olduğundan pişirmiyordu. 06/05/2024'te (34336 numaralı) ve 07/05/2024'te (34548 numaralı) iki servis kayd...
22.03.2024 tarihinde kalitesine inandığım Electrolux marka set üstü ocak ve ankastre fırın satın aldım. Müşteri temsilcileriyle görüşerek montaj için Buca-İzmir servisine yönlendirildim. 26.06.2024 tarihinde montaj için gün verildi. 29.06.2024 tarihinde iki genç servis elemanı montaja başladı ancak ...
İzmir Gaziemir Optimum Media Park dan Electrolux ankastre fırın aldım. Ancak fırının kurulum aşamasından itibaren servisle ilgili sorun yaşadım. 2023 aralık başında aldığım fırının pişirme fonksiyonlarını denedim. Pişirmede sorun yaşamamakla birlikte fırın iç camında buhar ve yoğuşma olmaktadır. Bir...
Yorumlar