to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Erzurum Servis Sorunu
Ağustos 2021'de aldığım Electrolux kurutmalı çamaşır makinesinden sıkma ve su boşaltma sırasında aşırı ses gelmeye başladı. Gördüğüm kadarıyla gider hortumunu tutan kelepçe kırıktı ve 25/03/2023 tarihinde servis çağırdım. Servis geldi baktı, hortumu tutan kelepçenin montaj esnasında kırılmış olabileceğini ve parça sipariş edip garanti kapsamında parçanın değiştirileceğini söyledi. Bugün tarih 10/06/2023. Electrolux merkezi aradığımda servisle görüşün diyor, servis ise sürekli geçiştiriyor. Meğer servis "sorun çözüldü" diye kayıt bırakmış. Bunu da Electrolux merkezini aradığımda sonradan öğrendim. Çünkü servis fişi vermiyor.
Neredeyse garanti bitecek ve sorunun çözüldüğü yok. Electrolux Erzurum servisi bir türlü sorunla ilgilenmiyor. Garanti süresi içerisindeki bir cihazda yaşanan sorunun bu kadar uzun bir süre içinde çözülememesi Tüketici Hakları'na aykırı. Sorunun bir hafta içerisinde giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi ve cihaz değişimi talep edeceğimi bildiririm.
Değerli Tüketicimiz Sn. Aykut B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
