Electrolux Dikey Süpürgede Kronik Mandal Ve Filtre Sorununa Karşı Yetersiz Garanti Ve Destek

22.10.2024 tarihinde Media Markt'tan Electrolux EP71AB14N4 dikey süpürgeyi aldım. 1 senedir cihaz bizimle. Ama kendi süpürgem D***. Bunu gırgır niyetine kullanıyorum. Fakat ne olur ne olmaz diye ek garanti yaptırdım. Sonrasında süpürgenin mandalı kırıldı her kullanıcı da olduğu gibi kronik olan bu problem benim de başıma geldi. Teknik servis kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu söyledi. Fakat kullanıcı hatası kaynaklı bir durumsa her kullanıcı da aynı şey gerçekleşmez. Bu üretim kaynaklı bir problemdir. Bu noktada tüketici mağduriyeti giderilmelidir. Yaşadığın problemle alakalı aynı problemi yaşamış binlerce kullanıcı var. Bana 800 TL gibi bir ücret çıkıyor. Ürünün daha kendi süresi devam etmekte iken frenin değişmesi için de benden ekstra ücret istiyorlar. Ürünü satarken on yıl garantili olduğunu herhangi bir problemde destek olabileceklerini söylüyorlar fakat fitre konusunda benim ne gibi bir hatam olabilir düzenli olarak bakımlarını gerçekleştirdim fakat aynı performansı almamaya başladım. Motor zaten filtre ile alakalıdır. Keza fitre ile alakası olmasa dahi fitrenin problemleri tüketici kaynaklı değildir. Bambaşka bir marka almak için giderken, yılların tecrübesine inanarak sizin markanızı tercih ettim. Ürünle alakalı tüm sorunlar nasıl tüketici kaynaklı olabilir bunu da anlamış değilim. 1100 TL fitre değişimi, 800 TL mandal klipsi değişimi toplamda 1900 TL ücret isteniyor. Bunların hepsini geçtim. Bir Marka ürünün arkasında durmak zorunda eğer ürünle alakalı herkes bu problemi yaşıyorsa, kullanıcı hatası deyip geçiştiremezsiniz ürünü satmayı bildiğiniz gibi, ürünün arkasında durmayı da bilmeniz gerekmektedir. Belki benim 1900 liram işinizi görür. Fakat helal olur mu orasını bilemiyorum, helali çok umursadığınızı da düşünmüyorum. En kötü markalarda bile destek alabiliyorken sizden destek alamadım. Konuyla alakalı zahmet Edip bana bir dönüş yapmanızı bekliyorum. Bu yaptığınız durum çok ayıp.