to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Körük Kopma Sorunu
2 sene önce almış olduğumuz 10 kg yıkama 6 kg kurutma özelliği olan çamaşır makinemizin kapak kısmından su aktığını gördük. Çamaşır yıkama işlemi bittikten sonra makinenin lastik körüğünde 2-3 cm boyutlarında bir parçanın koptuğunu gördük. Sorunu araştırdığımızda benzer bir çok şikayet ile karşılaştık. Müşteri hizmetleri cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi ve parçanın ücretli değişmesi gerektiğini iletti. Bir çamaşır makinesi çalışırken içeride bulunan bir lastik parçanın kopması nasıl kullanıcı hatası olabilir? İçerideki çamaşır sıkışmış olabilir deniyor. Çamaşır dönerken lastik kısmına yaklaşması veya sıkışması nasıl kullanıcıya mal edilir. 10 kg olan makineye korkumuzdan zaten 4-5 kg dan fazla çamaşır atmıyoruz buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve sorun sizden kaynaklı deniyor. Bu üründen önce 8 yıl yerli marka kullandık kapasitesi çok daha düşük olan bir kere lastiği ile ilgili sorun yaşamadık. Daha iyi bir marka alalım dedik ve büyük pişmanlığı yaşamaya başladık. Sorunun çözülmemesi ve mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda bu marka için tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Çağatay Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Şikayete, standart kopyala yapıştır cevabı çok hızlı vermelerine rağmen 2 gündür markadan bir kişi arayıp bilgilendirme ve sorunu çözmek için aramadı.
Şikayetime ilişkin arandım sorunun çözüleceğine dair bilgi verildi. Sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Sonuçlanınca yorumu güncelleyeceğim.
Sorunum Çözüldü.
