Electrolux Çamaşır Makinesi Arızası Aylardır Çözülmüyor Mağduriyetimiz Artıyor

Electrolux marka 9 kg kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve 3+4 yıl garantimiz bulunmasına rağmen yaşadığımız sorunlarda firmanın ne ürününün ne de verdiği taahhüdün arkasında durmadığını düşünüyoruz. Yaklaşık 3 aydır makine düzgün çalışmıyor, bazı zamanlar çalışmadığı halde içine su doluyor, kapağı açtığımızda etrafa su taşıp her yer ıslanıyor. Ayrıca kurutma özelliği de çalışmıyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu süreçte yetkili servis 3 defa geldi ancak sorun hâlâ çözülmedi. En son iki hafta önce gelen servise açıkça ürün değişimi talebimizi ilettik. Buna rağmen ne arayan ne de sorunumuzla gerçekten ilgilenen bir muhatap oldu. Müşteri hizmetleri de defalarca aranmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

Manisa Yunusemre’de kullandığımız ürüne ait seri numarası 24100023 olup, elimizde yetkili servis makbuzları ve fatura bilgileri mevcuttur. Güvenerek aldığımız bu marka bizim için adeta kabusa dönüştü. Ya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da günlük emsal bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin artık dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.