to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabı Cam Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yeni aldığım Elt9ve52m0 model numaralı Electrolux marka buzdolabından çıkardığım saklama kabının kapak camına ufak değmesi sonucu sol ön kapak camı komple patladı. Bununla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetlerini aradım. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ufak bir temasın böyle bir hasara yol açması kullanıcı hatası mı? Buzdolabından saklama kabını bile çıkaramayacaksak, sürekli korku içerisinde olacaksam bu ürünü neden aldım? Buzdolabının yaklaşık 5 te 1 i fiyatına servis ve yol ücreti ile birlikte bir camın değişmesi ise benim için müşteri dostu firma olmadığını hissettirdi. Aradığım müşteri hizmetleri de kullanıcı dostu bir yaklaşım göstermedi. Electrolux ü tercih etmemin sebebi ürünlerinin kaliteli olduğunu ve müşteri dostu olduğunu sanmamdı.
Değerli Tüketicimiz Sn. Muhammed Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesaj yerine, çözüm odaklı bir şeyler yazmanızı isterdim. Zaten buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm bulamadım. Tüketici Hakem Heyeti dışında bir çözümüm kalmadı. Sadece kullanıcı hatası bile olmuş olsa sadece 1 kapağın servis ücreti ile birlikte yeni aldığım buzdolabının yaklaşık 5 te 1 i fiyatına olması inanılır gibi değil.
