to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ankastre Ocak Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve İletişim Sorunu
Satin almış olduğum evde beyaz eşyalar vardı. Evde ocak olarak Electrolux'un kendinden davlumbazlı en pahalı ankastre elektrikli ocağı mevcut. Ocak 20 mayısta bozuldu İzmir servisi ile iletişime geçtim ve 22 mayısta evden gelip teslim aldılar. Yaklaşık 1 hafta zaten hiç haber çıkmadı. Her seferinde ben servis ile irtibata geçiyorum, serviste hanim teknik personele soruyor ama dönüş olmuyor. Yani her defasında hanımla iletisim Okey ama geriye dönüş yine yok. Velhasıl tarih 3 Haziran oldu, yine arıyorum usta bana dönüş yapmıyor derken kendisinin telefonunu verdi. Aksam saat 7'de aradım, bayram zamanı geldiğini zaten 2 haftadır ocak olmadığını, ikame ocak verilmediğini ilettim. Kendileri de son tamiratın yapıldığını arefe günü bile olsa teslim edileceğini iletti. Ben de gece 12 bile olsa getirmeleri gerektiğini defalarca söylesem de maalesef kurban bayramini da evde ocak olmadan geçiriyoruz. Hayatımda Electrolux markasi kullanmadım, mağazasına gitmedim, hiçbir yerde bir ürününe şahit değilim ama şans bu ki satin aldığım evde varoluşundan ve su an piyasa değeri 82.000 TL olan elektrikli ocağımı acilen evime sağlam bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Balkiz C., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Pardon ama 20 gün oldu her gün servisi, serviste tamir bölümünde çalışan Sinan beyi ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Hepiniz aynı yalanı söylüyorsunuz. Servis Sinan beye, müşteri hizmetleri servise, şikayet var üzerinden, müşteri hizmetleri servise atıyor konuyu. Ben bıktım yıldım artık. Ocağımın nesi var nesi yok, ne olacak, neden haber gelmiyor 20 gün oldu halen bir cevap yok
