Electrolux 9 Yıllık Buzdolabı Parça Yok

Durmuş · 2024-06-14T21:02:15+03:00

Teknosa'dan 08/10/2014 tarihinde AEG marka S53600CSW0 model çift kapılı nofrost buzdolabı satın aldım. Almış olduğum bu ürün arızalandı, yetkili servis çağırıp tamirinin yapılmasını istedim. 04/06/2024 tarihinde gelen servis elemanı dolabı kontrol etti ve buzluk bölümünde (evaporatör) küflenme ve çürüme sebebiyle delindiğini ve bu parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bir gün sonra yetkili servis aradı ve yedek parçanın olmadığını, yeni dolap almamı tavsiye etti. Bunun üzerine Electrolux AEG müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da yedek parçanın olmadığını söylediler. Kendilerine beyaz eşyada yedek parça temininin 10 yıl olduğunu hatırlattım ancak yetkili kişi bizde 7 yıl yedek parça temin edebildiklerini söyledi. Kendilerine yasal süreci başlatacağımı, Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğimi söyledim. Ve bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. 9 yılda buzdolabı değiştireceksek vay halimize.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Durmuş Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]