Garanti Süresindeki Botta Yırtılma Ve Bağcık Deformasyonu, Açıklamasız Geri Gönderildi

24.01.2024 tarihinde Ankara Ankamall Sportive mağazasından Salomon X Ultra 4 Mid GTX, 8.5 numara bot satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen her iki tekinde de yırtılmalar meydana geldi, ayrıca bağcık kısımlarındaki kumaşlarda belirgin deformasyon oluştu.

16.01.2026 tarihinde botu garanti kapsamında incelenmesi için tek sefer olmak üzere firmaya gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeksizin ürün olduğu gibi geri gönderildi. Hem Sportive hem de Salomon’un şikayetimi dikkate almadan ürünü geri yollaması nedeniyle mağdur oldum.

Üründe bariz üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ürünün yenisiyle değişimini, mümkün değilse ücretsiz onarımını, bunların da sağlanmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.