Elca Kozmetik Boyner Forum’da Velvet Orchid Parfüm İade Reddi Ve Tutarsız Karar

Kasım 2025 içerisinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Tom Ford Velvet Orchid EDP 100 ml ve Tom Ford Black Orchid Gold 50 ml parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester ürünlerin kalıcılığı ve kokusu oldukça iyiydi; bu nedenle iki ürünü de gönül rahatlığıyla aldım. Ancak eve gelip kullanmaya başladığımda, her iki parfümün de testerlarla uzaktan yakından alakası olmadığını, hem performans hem de kalıcılık açısından son derece zayıf olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine 18 Nisan 2026 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasına başvurarak şikayette bulundum ve ürünler incelemeye gönderildi. 15 Mayıs 2026 tarihinde gelen sonuçta, Elca Kozmetik Limited Şirketi tarafından barkod tanımlamaları, üretim tarihleri ve soğuk damga incelemesi yapıldığı, ürünlerin orijinal olduğunun tespit edildiği, koku, performans ve kalıcılık ile ilgili herhangi bir sorun bulunmadığının belirtildiği yazılı olarak tarafıma iletildi.

İnceleme sonucunda Black Orchid Gold 50 ml parfümüm iade alınırken, Velvet Orchid EDP 100 ml parfüm için iade veya değişim kabul edilmedi. Aynı dönemde, aynı mağazadan alınan ve benzer performans sorunları yaşayan iki üründen birinin iade edilip diğerinin reddedilmesini tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ayrıca Velvet Orchid EDP 100 ml parfümde, tarih, üretim hatası ya da ürünün sahte olma ihtimalinden şüphe duymama rağmen bu konuda tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.

Tom Ford Velvet Orchid EDP 100 ml parfümüm için de Black Orchid Gold 50 ml’de uygulanan gibi değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.