Ödeme Alındı Sipariş Yok İade Bekliyor

20.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Clinique elca’nın internet sitesi üzerinden güneş kremi siparişi vermek için kredi kartı bilgilerimi girdim. Ödeme aşamasında 1.429,75 TL tutarındaki bedel kartımdan tahsil edilmiş görünmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Ürünler hâlâ sepetimde duruyor ve tarafıma ne sipariş onayı ne de bilgilendirme e-postası gönderildi.

Banka hareketlerimde iyzico / elca Kozmetik adına 1.429,75 TL tutarında işlem açıkça görünmekte, ancak Clinique elca sisteminde bu ödemeye karşılık gelen bir sipariş kaydım bulunmamaktadır. Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım halde kredi kartımdan ücret çekilmiş durumdadır. İşlemle ilişkili banka referans numaram 7700191251704174’tür.

1.429,75 TL tutarındaki bu işlemin acilen kontrol edilmesini, karşılığı olmayan tahsilatın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.