Koruma Bandı Ve Bariyer Eksikliğiyle Gelen Ürünün Orijinalliği Şüpheli

26 Kasım 2025 tarihinde Elca Kozmetik’in internet sitesi üzerinden Clinique Moisture Surge ürünü siparişi verdim, ürün 27 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünün üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmadığını, kutuyu açtığımda da iç kısımda ürün bariyerinin olmadığını gördüm.

Yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen (6371 TL ödedim), hem dış koruma bandının hem de iç bariyerin olmaması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve hijyen açısından da endişe duyuyorum. Bu nedenle ürünün orijinalliğinin açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse orijinallik kontrolünün yapılarak tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve ürünün sahte ya da açılmış/kurcalanmış olması durumunda ücret iadesi ya da orijinal ve kapalı bir ürünle değişim talep ediyorum.

Konu hakkında hızlı ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.