Elca Kozmetik'te Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı ve Teslimatı Yok

18.09.2026 tarihinde elca kozmetik’in online mağazasından toplam 1.062 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme iyzico üzerinden başarıyla tamamlandı ve yalnızca iyzico’dan ödemenin alındığına dair onay maili geldi; ancak elca kozmetik’ten sipariş numarası veya siparişimin oluşturulduğunu gösteren hiçbir mail almadım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sırasında teslimat adresim Yenimahalle Mah. ** sok. Demir akyüz Apt. No:10 kat:** daire:** Atakum / Samsun olarak girildi. Siparişimi misafir olarak mı yoksa üye girişiyle mi verdiğimden emin değilim, ancak siparişte kullandığım mail adresi i**@hotmail.com’dur.

Yaşadığım sorun üzerine dün müş[email protected] adresine mail atarak durumu ilettim; fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödeme alınmış olması hem de sipariş numarasının ve ürünlerin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen bulunarak gönderilmesini, sipariş bilgilerimin (özellikle sipariş numaramın) mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.