Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Yok

21.09.2026 tarihinde Clinique resmi sitesi olduğunu düşünerek m.clinique.com.tr adresi üzerinden Clinique Smart lifting etkili bir ürün için sipariş verdim. Ödeme aşamasında kartımdan 5.729,50 TL tutarında iyzico/elca kozmetik adına çekim gerçekleşti ancak sistem ne bir sipariş numarası verdi ne de kargo takibi yapabileceğim herhangi bir bilgi sundu.

Ödeme sonrasında tarafıma mail veya SMS yoluyla da hiçbir sipariş onayı ulaşmadı. Site üzerinde elca Kozmetik adına herhangi bir iletişim telefonu ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri bilgisi bulamıyorum. Bu nedenle siparişimi göremiyor, ürünümün durumunu takip edemiyor ve ödediğim tutarın karşılığını alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse 5.729,50 TL’lik tutarın aynı kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.