to read complaints and reviews, or file yours.Ekaabaya İade Talebim Reddedildi
Instagram’daki @ekaabaya üzerinden 4 Ağustos tarihinde beyaz renk bir abaya siparişi verdim. Ürün 8 Ağustos’ta teslim edildi. Nikah günüm için özellikle tercih ettiğim bu ürün, teslim edildiğinde birçok bölgesinde siyah lekeler bulunması ve ön kısmında yırtık olması nedeniyle açıkça ayıplı ve kusurlu durumdadır.
Teslimat sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün özel dikim olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi, yalnızca ürünü incelemeye alabilecekleri ve inceleme sonucuna göre değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Tüketici olarak yasal iade hakkıma sahip olduğumu belirtmeme ve durumu açıkça ifade etmeme rağmen, kesin bir dille iade talebim kabul edilmemiştir.
Ayıplı ürün gönderilmesi ve yasal iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle, 3.000 TL ürün bedelinin ve 167 TL kargo ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Özel dikim gerekçesiyle kusurlu ürünün iadesinin reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İşletme sahibine ait 0533 216 54 ** numaralı telefon üzerinden de iletişim kurulabilmektedir.
Şikayet sahibi: Sümeyye s**
