to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Alınan Siyah Abada Görsel Ve Ürün Farkı Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden @hejabb.tr hesabından siyah bir abaya elbise satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale ile 3.000 TL olarak yaptım. Ürün dün elime ulaştı ancak paylaşılan görsellerdeki ürünle gelen ürünün kumaş kalitesi, duruşu ve genel görünümü arasında bariz bir fark vardı. Sayfada görünen şık ve kaliteli duruşla hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça farklı bir ürün gönderildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp elbiseyi teslim aldığımı, görselle uyuşmadığını, beğenmediğimi ve değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve konuyla ilgilenilmedi. Elimde havale dekontu ve yazışma ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Başta sadece değişim talep ederken hiçbir dönüş alamadığım ve muhatap bulamadığım için artık ürünün iadesini ve ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayfa bu yorumu siz mi yaptınız diye dönüş yaptı ve kişiye özel dikimlerde değişim ve ya iade yapmıyoruz dedi ben de onların paylaştığı ürünle bana gelen ürünün kalitesi kumaş yapısı v kol detaylarının aynı olmadığını söyledim bu nedenle ürünün ayıplı ürün olarak geçtiğini iademin yapılmasını istediğimi aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim geri dönüş yapmadılar, ben de haklarımı sonuna kadar kullanıp şikayet edeceğim. Sitedeki ve bana gelen abayanın resmini buraya bırakıyorum
Şikayetim üzerine firma tarafıma ulaştı ve ücret iadesini gerçekleştirdi. Sorunum çözüldü, teşekkürler.
