to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ve Kalitesiz Etek İçin İade Talebim Reddedildi
Instagram üzerinden Emine Aydın adlı firmadan 23 Nisan tarihinde;Puantiye desenli etek siparişi verdim, ürün 27 Nisan’da elime ulaştı. 1080 liralık bir ödeme yaptım. Ürünü sadece denerken eteğin üzerinde kocaman ve gözle görülür bir leke fark ettim, leke eteğin hem iç hem dış kısmından belli oluyordu, ayrıca kumaş kalitesi de hiç hoşuma gitmedi.
Durumu hemen firmaya WhatsApp üzerinden ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. İlk etapta sorunun kargodan kaynaklı olabileceğini, ürünün kendilerinden hatasız çıktığını söylediler. Ben kargo paketinin gayet sağlam olduğunu belirttiğimde ise bu kez bana sadece değişimde yardımcı olabileceklerini ilettiler. Defalarca iade istediğimi, eteğin lekeli ve kalitesiz olduğunu yazmama rağmen ısrarla değişim teklif ettiler ve iade talebimi kabul etmediler.
Oysa kendi sitelerindeki “iade ve değişimler” kısmında, ürünlerde kendilerinden kaynaklı bir sıkıntı olması durumunda ürün bedelinin ve kargo ücretinin iade edileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen hem hatalı gelen ürünü kabul etmiyorlar hem de yasal iade hakkımı kullanmamın önüne geçmeye çalışıyorlar. Siparişim sistemlerinde #4025 numarasıyla görünüyor.
2 Mayıs tarihinde firmaya şikayet edeceğimi söylediğim mesajımdan sonra da herhangi bir dönüş yapmadılar. Hatalı ve lekeli gelen bu ürün için para iademin, varsa kargo dahil olmak üzere, sitelerinde belirttikleri koşullara ve yasal haklarıma uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emine Aydın firmasından 23 Nisan tarihinde internet üzerinden bir etek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde eteğin lekeli olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamayacağımı belirterek para iadesi talep ettim.
Firma ise para iadesi yerine ısrarla değişim yapmak istedi ve bu konuda beni zorladı. Ben defolu bir ürün gönderildiği için değişimi kabul etmedim, açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen IBAN numaramı iletmeme karşın 27 Nisan tarihinden bu yana para iadem yapılmadı.
Defolu gönderilen ürün için talep ettiğim ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
