Yanlış Ürün Gönderimi Ve Einhell'e Güven Sorunu

Merhaba, iyi çalışmalar,
2 Aralık 2024 tarihinde, 402-7251131-2441958 sipariş no ile Einhell marka TE-CD 18 Li-i bl model Akulu Darbeli Vidalama siparişi verdim.
Yerine, Einhell TP-CD 18 Li-i bl Solo model Akülü Darbeli Vidalama geldi.
Siparişimi ve faturamı kontrol ettiğimde orijinal siparişim olan TE-CD 18 Li-i bl için fatura gönderildiğini fark ettim.
Yorumları okurken bu şekil yanlışlıkların başka satın alanlarda da olduğunu gördüm. Acaba bu hata, genel olarak satın alınan yeni bir cihaz için "Garanti Kapsamına girmesini engellemek" adına özellikle mi yapılmaktadır diye düşünmeden edemedim... Einhell firmasına güven sarsıcı hareketler...

Öncelikle: TP/CD ile TE/CD modelleri arasındaki fark nedir? İnternette net bir cevap bulamadım, geri iade etmeli miyim zira 1.690TL ye almış olduğum TE-CD Modelinin 1.540TL ye düştüğünü gördüm... İade edip tekrar mı sipariş oluşturmalıyım? Akşam evimden iade alınması mümkün müdür? Kargo şirketi aramak/götürmek ile uğraşmak istemiyorum...

Hafta sonu olması sebebi ile telefonlara bakılmadığı için, bütün bu şikayet ve sorularımı Einhell firması web sitesi Müşteri Hizmetleri bölümündeki "Bize mesaj Gönderin" bölümünden göndermeye çalışsam da
" bir şeyler yanlış gitti / Şu anda bazı teknik sorunlarımız var. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz"
şeklinde saçma bir açıklama ile karşılaştım ve Einhell firmasına yakıştıramadım. Yine, Einhell firmasına güven sarsıcı hareketler-2.
O nedenle şikayet ve taleplerimi buradan iletiyorum...

Acil bilgi verilmesini rica ederim...
Teşekkürlerimle