Kampanyalı Alınan Akü Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

28.10.2025 tarihinde, yaklaşık bir yıl önce Bursa Bauhaus’tan kampanyalı şekilde satın aldığım Einhell TP-CD 18/80 Li-i bl Solo akülü darbeli vidalama setinin aküsünde sorun yaşadım. Ürünü en fazla 4-5 kez kullandım ve buna rağmen akü tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında Einhell Bursa Servisi’ne (Altınel Bobinaj) başvurdum. Serviste yapılan incelemede akünün arızalı olduğu tespit edildi. Ancak servis yetkilisi, ürünü paket şeklinde aldığım için akünün hediye olduğunu ve garantiye dahil olmadığını, bu nedenle ücretli onarım yapılabileceğini belirtti.

Ben ürünü Bauhaus’tan ikili set olarak satın aldım ve hem matkabın hem de akünün garanti belgeleri tarafıma ayrı ayrı verildi. Akünün hediye olarak verilmediğini, kampanyalı şekilde satıldığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bununla ilgili herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.