Einhell Yeni Alınan Taşlama Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Yedek Parça Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Einhell T. C.-ag 115 avuç taşlama makinesini 24 Kasım 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca amatör ve hafif işlerde kullandım, yoğun veya profesyonel bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kısa süre içinde motorun kömürleri bitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Aynı ölçüde kömür bulamadığım için yedek parça temininde de sorun yaşıyorum.

Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen bu tarz bir arıza yaşamak beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldığım satıcıya ulaştığımda beni servise yönlendirdi ancak yetkili servise ulaşmayı başaramadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Ürüne ait dma2024000574675 numaralı sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur.

Kömür arızasının garanti kapsamına girip girmediği konusunda net ve yazılı bir bilgi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını, gerekli ise kömür veya ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.