EGO Aktarma Hatası İle Fazladan Ücret Mağduriyeti

Ankara EGO’ya ait Pursaklar hattında, EGO kart numaram 5028*************34 ile yaptığım kullanımlarda, 12. ayın 4’ünde saat 16.40’ta ve 12. ayın 10’unda saat 16.58’de aktarma yaparken sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu seferlerde kartımı aktarma için okuttuğumda cihaz hata verdi, şoför tekrar okutmamı söyledi. İkinci okutmada ise aktarma kesmesi gerekirken hem aktarma hem de fazladan tam bilet ücreti kesti.

Bu durum, daha önce de benzer sorunlar yaşamama ve şikayette bulunmama rağmen hâlâ devam ediyor. Aynı yolculukta, aynı aktarma hakkı içinde benden iki kez ücret alınması hem maddi olarak mağdur etmektedir hem de sistemin güvenilirliğini sorgulatmaktadır.

EGO kartımdan haksız yere kesilen bu tutarların iade edilmesini ve Pursaklar hattındaki ilgili cihazlarda gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.