Uzun Otobüs Yolculuğunda Mola Ve Yemek Eksikliği

13.08.2026 tarihinde saat 16.00’da Efe Tur’un Orhangazi Otogarı kalkışlı, Araç Otogarı varışlı seferiyle yolculuk yaptım. Yaklaşık 7 saat 45 dakika süren bu yolculuk boyunca yolcular için hiçbir şekilde yemek ya da dinlenme molası verilmedi. Bu kadar uzun süren bir yolculukta temel ihtiyaçların karşılanabilmesi için en azından bir kez yemek veya dinlenme molası verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise yalnızca “yapabilecekleri bir şey olmadığı” şeklinde bir bilgi verildi. Hem bu yaklaşımı hem de yolculuk boyunca mola verilmemesini doğru bulmuyorum ve yolcu memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, uzun yol seferlerinde mola uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. İlgili sefer için PNR numaram 5354**64’tür.