Personelin Saygısız Tutumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.08.2026 tarihli saat 09.30 İzmit Otogarı çıkışlı Efetur İzmit–Karabük seferine bilet aldım. Seferimiz herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 10.15’te kalktı.

Gecikme yol şartlarından kaynaklanabilir, buna anlayış gösterebilirim ancak otogardaki yazıhanede görevli personelin tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı. Gecikmeyi sorduğumda “Yoldan geliyor, ne yapalım” şeklindeki ifadesi ve üslubu, sorunu açıklamaktan uzak, tamamen geçiştiren ve yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşımdı.

Ben yolcu olarak en azından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, personelin de daha saygılı ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurmasını beklerdim. Bu görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personel iletişimi konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.