Yanlış Durakta Bırakılma, Personel Hatası Ve Özür Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde saat 11.40’ta İzmit’ten İstanbul Esenler’e gitmek üzere Efe Tur’dan bilet aldım. Biletimde kalkış noktası İzmit Otogar olarak görünmesine rağmen, İzmit otogardaki yazıhanedeki görevli bizi servise bindirdi ve servisin otogara uğramayacağını söyleyerek Yenidoğan durağında indirdi.

Yenidoğan durağında yaklaşık yarım saat kadar beklemek zorunda kaldık, buna rağmen daha sonra otobüsün tekrar otogara uğradığını öğrendik. Oradaki görevliye neden böyle olduğunu sorduğumda bunun yazıhanedeki görevlinin hatası olduğunu söyledi, daha yaşlı olan görevli ise özellikle “şikayet edin” diyerek durumu geçiştirdi. Bunca yıldır kullandığım bu firmayı hiç bu kadar lakayıt ve yolcusunu mağdur eden şekilde görmemiştim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan hem yazıhanedeki görevliyle ilgili açıklama yapılmasını hem de tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.