Yanıltıcı Saat Bilgisi 45 Dakikalık Gecikme Ve Kirli Araç Şikayetim

05.07.2026 tarihinde saat 22:45’te Kocaeli İzmit Otogar’a giriş yaptık ve Efetur firmasından saat 23:30 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogar varışlı, 41 bev 132 plakalı araca 2 kişilik bilet aldık. Diğer firmalara göre kişi başı 100 TL daha fazla ödeyerek, sadece saati daha erken olduğu için kişi başı 600 TL ödemeyi kabul edip bu firmayı tercih ettik.

Saat 23:10’da bilet aldığımız personele aracın nerede olduğunu sorduğumuzda, aracın 5 dakikalık mesafede olduğunu söyledi. Buna güvenerek beklemeye devam ettik. Ancak araç perona ancak saat 00:02’de gelebildi ve otobüsün hareketi saat 00:15’te gerçekleşti. Trafiğin olmadığı bir saatte 45 dakikalık rötarın normal olmadığını düşünüyoruz ve bu gecikmenin, personele sorulduğunda yanlış bilgi verilerek üstü kapatılmaya çalışıldığını, yani bileti satmak için özellikle farklı saat beyan edildiğini düşünüyoruz.

Yaşanan gecikmenin yanında, aracın içi de son derece bakımsız ve kirliydi. Önceki yolculardan kalan çöpler toplanmamıştı ve koltuk diz mesafesi o kadar dardı ki, bir çocuğun bile rahatça oturamayacağı bir sıkışıklık söz konusuydu. Sırf 23:30 seferi var denildiği için ve daha makul bir saatte gidebilmek adına bu firmayı tercih etmek zorunda bırakıldık ve hem ödediğimiz ücrete hem de yaşadığımız konfora tamamen değmeyen bir yolculuk oldu.

Hem sefer saati konusunda yanıltılmamız hem de araç konforu ve temizliğinin bu kadar kötü olması sebebiyle firmadan yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimizi giderecek bir geri dönüş bekliyoruz.