İptal Edilen Sefer Bildirimsiz, Ek Ödeme Ve Geciken İade

12 Ağustos günü saat 10.00 İzmit–Esenler seferi için Efetur üzerinden online bilet satın aldım. İzmit’ten Esenler’e gitmek üzere otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Eğer seferin iptal edildiğini önceden haber alsaydım, ona göre hareket eder ve başka bir firmadan biletimi alırdım. Otogara gittiğimde başka bir firmaya yönlendirilerek, tekrar ödeme yapıp yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

İptal edilen seferin ücret iadesini ise bir hafta sonra yapılacak şekilde söylediler. Hem seferin haber verilmeden iptal edilmesi hem de iadenin bu kadar geciktirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve yıllardır tercih ettiğim Efetur’a olan güvenimi sarstı. Bir daha Efetur’u tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.