Efe Tur’da 2,5 Saat Bekletme Ve İadenin Yapılmaması

13.06.2026 Cumartesi günü Efe Tur firmasından 70 yaşındaki annem A*** D***** adına Ankara’dan İzmit Otogarı’na, saat 14.00 kalkışlı ve 21 numaralı koltuk için 900 TL bedelle bilet aldık. Otobüsün 14.00 olan kalkış saati önce 14.30’a ertelendi. Daha sonra ise otobüs kalkıştan yaklaşık 10 dakika sonra bozuldu ve araçtaki yolcular tam 2,5 saat boyunca otobüsün içinde bekletildi.

Bu süre boyunca defalarca firmayı arayarak bilgi almaya çalıştık, her aradığımızda “yarım saat içinde hareket edecek” denildi ancak toplamda 2,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Firma yetkilisi, bu mağduriyet nedeniyle üzgün olduklarını, ücret iadesi yaparak telafi edeceklerini ifade etti. Buna rağmen ne herhangi bir para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili tekrar arandık.

Yaşanan bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, annemin de aralarında bulunduğu bu seferdeki tüm yolcuların bilet ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.