Efe Tur Otobüsünde Kaba Personel, Kırık Cam Ve Konforsuz Yolculuk

02.05 Cumartesi günü saat 11.45 seferi ile Efe Tur’un Sakarya–Bursa otobüsünde yolculuk yaptım. Daha araca bindiğimiz andan itibaren şoför ve görevli dahil olmak üzere herkes son derece hoşnutsuz ve sert bir tavırla hizmet vermeye çalışıyordu, yolcuya karşı en ufak bir güleryüz veya ilgi yoktu.

Ön cam çatlak olduğu için güvenlik açısından da rahatsız edici bir görüntü vardı. Ayrıca oturduğum koltuktan içeriye sürekli soğuk hava geliyordu. Bu durumu muavine sorduğumda da son derece umursamaz, “böyle” anlamına gelen, açıklama yapmayan bir cevap aldım. En basitinden bir su bile ikram edilmedi, talep edilmedi, yolcuya değer verildiğini hissettirecek hiçbir şey yoktu.

Koltuklar yol boyunca gıcır gıcır ses yapıyor, Konfor açısından da son derece yetersizdi. 3, 7 ve 8 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık ve kişi başı 1.860 TL ödedik; buna rağmen ne hizmet kalitesi ne de araç kondisyonu kesinlikle ödediğimiz ücreti karşılamıyordu. Dönüş yolculuğumuzu n**** firması ile yaptık; oradaki ilgi, alaka ve aracın temiz, nizami oluşu Efe Tur ile aradaki farkı çok net bir şekilde gösterdi. Yaşadıklarımızdan dolayı seyahat biter bitmez “iyi ki de bitti” dedik ve Efe Tur’u bir daha tercih etmeme kararı aldık.

Firmanın araçlarını ve personelini acilen sıkı bir denetimden geçirmesini, özellikle personel davranışları, araç güvenliği ve konforu konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.