to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur Seyahatinde Kaba Personel Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
02.08.2025 tarihinde Marmaris-Düzce 20.30 seferini yapan 41 ASH 489 plakalı Efe Tur otobüsünde çok olumsuz bir deneyim yaşadık. PNR numaralarımız: 51428703 ve 51428704.
Seyahatimizin başında, arka koltuktaki yakınlarımızın yanına oturduğumuz için hostes, kaba ve sert bir şekilde hemen yerimize geçmemizi isteyerek hiç hoş olmayan bir üslup kullandı. Tüm yolculuk boyunca personelin ilgisiz ve kaba tavrı devam etti. Sadece bir kez ikram verildi, yolcular sürekli ön tarafa gidip kendi sularını almak zorunda kaldı. Hostes ve ikinci şoför sohbet etmekle meşguldü ve yolculara yardımcı olmuyorlardı. Ayrıca, bindiğimizde nerede ineceğimizi not almalarına rağmen, sabah yeniden aynı soruyu sordular. Cevap verdiğimde ise hostes oldukça kaba bir dille tekrar not almam gerektiğini söyleyip, eğer bu durumdan rahatsızsak Efe Tur'u bir daha kullanmamam gerektiğini belirtti. Sonrasında ikinci şoföre de bizi şikayet etti ve bizimle tüm iletişimi kesti.
Yolculuk sırasında şoför ve hostesin yolculara karşı duyarsız tavırlarını görmek de rahatsız ediciydi. Otobüs sadece bir kez mola verdi ve yaşlı bir yolcu, mecburen otobüs yol kenarında tuvalet ihtiyacını gidermek zorunda kaldı. Düzce otogarına vardığımızda hostes valiz indirmeye bile yardımcı olmadı, hepsini kendimiz almak zorunda kaldık.
Tüm bu davranışlar, yolculuğu bizim için hem rahatsız hem de stresli bir hale getirdi. Personelin davranışlarının Efe Tur kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Şirketten özür bekliyor ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2025 tarihinde saat 20.30’da Marmaris’ten Düzce’ye sefer yapan 41 ash 489 plakalı Efe Tur otobüsünde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Biletimizi Efe Tur’un uygulaması aracılığıyla satın aldık (PNR: 51428703 ve 51428704).
Yolculuğun başında, yakınlarımızın yanına oturduğumuz için hostesin bize sert ve kaba bir dille yerimize geçmemizi söyledi ve bu üslup, yolculuk boyunca devam etti. Sadece bir kez ikram servisi yapıldı, yolcular sürekli öne gidip su almak zorunda bırakıldı. Hostes ve ikinci şoför, yolculara yardımcı olmayı bırakıp kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etti.
İneceğimiz yeri başta sormuş olmalarına rağmen sabah tekrar sordular ve buna yanıt verdiğimde hostes kaba bir şekilde Efe Tur’u bir daha tercih etmememiz yönünde uyardı. Bu uyarı sırasında, ikinci şoföre de bizi şikayet etti ve bizimle iletişimini tamamen kesti. Yolculuk boyunca sadece bir kez mola verildi, mevcut şartlar nedeniyle yaşlı bir yolcu yol kenarında tuvalet ihtiyacını gidermek zorunda kaldı. Düzce otogarına ulaştığımızda ise hostes valiz indirirken hiçbir yardımda bulunmadı ve tüm yolcular kendi eşyalarını kendileri aldı. Ayrıca, ön tarafta muavin ve şoför "Düzce’yi transit geçelim de akılları başlarına gelsin, bir daha Efe Tur’u kullanmasınlar" şeklinde konuşmalar yaptı.
Yedek şoför ise arka koltukta saatlerce ayakkabılarını çıkarıp uyudu, bu nedenle araç kötü bir kokuyla doldu. Personelin saygısız ve ilgisiz tavrı yalnızca bize değil, otobüsteki tüm yolculara karşı vardı.
Tüm bu yaşananlar yolculuğumuzu son derece rahatsız ve stresli bir hale getirdi. Efe Tur’dan, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hostese ilk kez ikinci defa nerede inileceği sorduğunu söylediğimde biz her yerde ilkiz gibi değişik bir tabir kullandı.
Sayın Duygu T. ; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
Mesajım yok.
