Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
36100
(332 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Efe Tur Çağrı Merkezi

34 Şikayet
36100
(332 değerlendirme)
Şikayet Yaz

EFETUR'UN Biletimi Kafalarına Göre Değiştirmesi

profile
Başak
15 Şubat
154

13.02.2024 16.20 Değirmendere-Harem otobüsünüze bilet aldım. Saat 15.32 de teknik bir sorun nedeni ile ilgili aracın iptal bilgisini SMS üzerinden öğrendim. Bunun üzerine hiçbir çağrı merkezi yetkilinizle görüşmediğim ve aranmadığım halde çalışanlarınızdan biri tarafından 15.01.2024 16.20 Değirmende...

Efe Tur Üst Geçitten Otobüse Binme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Gamze
03 Aralık 2023
432

3 Aralık 2023 13.00 Harem-Kocaeli (seymen) seferinde 21 no koltuklu yolcuydum. Araca yeni sahra üst geçidinden binmek üzere notum vardı. Aracın beni üst geçide yakın bir üçgenden alacağı söylendi. Üst geçit ayağından üçgene yürürken bir Efe Tur otobüsü geldiğini gördüm. Araca koştum, araç hafif dura...

Efe Tur Bilet İademi Alamadım

profile
Gizem
31 Ekim 2023
536

Merhaba 08/10/2023 tarihinde efetur Bolu-İstanbul biletimi Obilet üzerinden açığa almak istedim. Obilet, efetur çağrı merkezine yönlendirdi. İşlemlerimi gerçekleştirdim. Daha sonra aynı şekilde Bolu-İstanbul bileti 15/10/2023 tarihinde efetur üzerinden aldım, fakat iptal etmem gerekti. 15/10/2023 ta...

Efe Tur Aracının Bırakıp Gitmesi!

profile
Gülcan
26 Ekim 2023
647

22 Ekim saat 15 kalkışlı Bartın Efe Tur aracına 15.20'de Saltıkova benzinlikte bindim. Yüküme göre 50 TL bagaj ödemesi yaptım. 35 numaralı koltuğa oturdum. Akşam saatlerinde araç menden durdu. Durduğu esnada başka kişilerle birlikte lavaboya gittim. Lavabodan çıktığımda araç beni bırakıp gitmişti. D...

Efe Tur Çağrı Merkezinin Hatalı Kayıt Alması

profile
Neziha
24 Ekim 2023
861

Sn. N**k**g*** sefer tarihi:14/10/2023 Saat=18:00 güzergah:İzmit (Kuruçeşme) -İstanbul-Harem kno:09 tutar:1,00 TL PNR:46829234 servis saati:17:30 B018 13 Ekim. Çağrı merkezi ile görüşmemde 14 Ekim sabah 06:00 aracına bilet satın alma talebinde bulundum çağrı merkezi bana akşam 18:00 aracına bilet s...

Efetur Un Kötü Hizmeti

profile
Hakan
08 Eylül 2023
698

Efetur un kötü hizmet kalitesi ne yazık ki eski Efe Tur dan bir şey kalmamış. Üsküdar dan Servis tıklım tıklım dı, ayakta giden bile vardı. Yaz ayında Klima çalışmıyor. Hatem e gelene kadar ter içinde kaldık. Nedense Klima lar bozulur ama bir türlü tamir olunmaz, ne hikmetse... Sonra Harem de yazı...

1

Efetur Araç Rötarı Ve Bilet İptali Zorluğu

profile
Hakan
01 Eylül 2023
215

1 Eylül 2023 saat 19.30'a 2 gün önceden Efetur firmasından bilet aldım. Saat gelince otogara geldim, ancak yarım saat kala 1 buçuk saat geç geleceği bilgisi verildi. 21.00'da bineceğiz, Ankara'ya gece 2'de inecek ve ben 2'de nasıl gideceğim evime? Neyse iptal edelim dedik, yazıhanede bir Allah'ın ku...

1

Efe Tur Çalışanları Ve Müşteri İlişkileri Sıkıntılı

profile
Salim
23 Ağustos 2023
237

Efe Tur, ne yolcularına ne de çalışanlarına saygı göstermiyor. Çalışanların parasını ödemiyor, yalanlar konuşuyor. Amirler, çalışanları yalanlarla yanıltıyor ve parayı alamamalarına sebep oluyor. Şoförler ise yolculara bağırıyor. Geçen gün Çorlu'da bir yolcuyu dövdü. Şoförler çağrı merkezini aradığ...

1

Efe Tur Otobüs Bileti Ve Çağrı Merkezi Şikayeti

profile
Beyzar
23 Ağustos 2023
221

Efe Tur'dan yanlış yönde bilet aldım Enuygun.com üzerinden. Biletin yönünü değiştirmek istediğimde firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Fakat çağrı merkezi 10 dakikanın üzerinde bekletip 7.sıradan 6.sıraya sonra tekrar 7.sıraya attı. Dolayısıyla yasal süre olan 65 saniye 10 dakika bekledikten sonr...

Efe Tur Otobüs Bileti Ve Çağrı Merkezi Şikayeti
Efe Tur Otobüs Bileti Ve Çağrı Merkezi Şikayeti
Efe Tur Otobüs Bileti Ve Çağrı Merkezi Şikayeti
1

Efe Tur Çağrı Merkezi Doğru Kayıt Almaması

profile
Neziha
19 Ağustos 2023
1.053

19.08.2023 İzmit Kuruçeşme'den -Harem'e 06:00 arasında 17 numaralı koltuğumu 5 gün önce 08506000010 numaralı çağrı merkezinden rezervasyon yaptırdım. 20 yıldır hafta 3 kez İzmit- İstanbul arası iş dolayısıyla kullanıyorum. Her seferinde servis saatimi belirtiyorum yine aynı konuşma geçti. Kayıt alın...

Efe Tur Yaşanan Sorunlar

profile
Ebru
08 Ağustos 2023
948

Dün Efetur 21:00 seferi 1,5 saat yeni sahrada 65 yaşındaki annem ve 2 çocukla yol kenarında beklediler. Bütün işimizi gücümüzü ayarladık. Çocukları bırakmak için yola çıktık Tuzla'ya, annem ve diğer çocuklarımız yol kenarında kaldı. Biz yolda Efe Tur çağrı merkezinden destek almaya çalıştık. Bize ko...

5
Çözüldü

Efe Tur Zor Bir Yolculuktu

profile
Hacer
30 Temmuz 2023
492

"Arzu hanıma teşekkür ediyorum"

25 Temmuz 2023 tarihinde 17:00 Bartın İstanbul seferine giden araca bilet aldım kendime ve hasta olan kızım için bir bilet fazla bilet aldım kızım rah...

Efe Tur Çağrı Merkezi Bekleme Süresi

profile
Özge
28 Temmuz 2023
163

Bu kadar kötü bir firma görmedim. Daha çağrı merkeziniz düzgün çalışmıyor, 1 saat telefonda beklemek zorunda kaldım ve sonunda yine bağlanamadım. Gerçekten beceremiyorsanız bu işi yapmayın. Arkadaşım bu işi sıraya koyup hızlıca hallediyor ama asla bağlanamıyor. Bir daha asla sizinle iş yapmam.

Efetur Çağrı Merkezi İlgisizliği / Çözümsüzlüğü

profile
Ecem
20 Temmuz 2023
466

İzmit - Bodrum 20:00 kalkış 06:15 varış seferi olan Efetur otobüsüne ilaç verdik. İlaçlar maalesef ki soğukta saklanması gerekiyor ve çok sıcakta kalmaması gerekiyor. Bunun için bize bir muavin numarası verildi ancak aradığımızda muavin İstanbul - Ankara seferinde olduğunu ve o otobüsten bilgisi olm...

1

Efe Tur Yasalara Uymuyor!

profile
Duygu
14 Temmuz 2023
930

Yaklaşık 2-2,5 yıldır her cuma günü İstanbul (Harem) -Kocaeli arası Efe Tur firmasını kullanıyorum. Üsküdar'dan hareme Efe Tur'un ücretsiz servisi ile geçiyorum. 2,5 yıldır sadece 2 kez oturabildim zaten derdim oturmak da değil, ben otursam başkası ayakta kalıyor. Ayakta yolcu taşımak yasak olmasına...

Efe Tur Otobüsünde Unutulan Eşyanın Çözümsüz Kalması

profile
Hilal
05 Temmuz 2023
599

2.07.2023 Ankara- İstanbul istikametine hareket eden 15.30 otobüsünde 17 numaralı koltukta yolculuk gerçekleştirdim. Otobüsün üst rafında ayakkabımı unutmam neticesinde Efe Tur müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri otobüse ulaşmaya çalıştılar. Ancak ulaşamadılar. Halkla ilişkilerin numarasını vere...

Efe Tur Belirtilen Yere Götürmedi

profile
Derhan
05 Temmuz 2023
580

Efe Tur beni yarı yolda bıraktı. Düzce'den Sinop'a bilet aldım, Kastamonu Taşköprü terminalinde beni bıraktılar. Daha fazla gitmiyor araç dediler. Sonra Kamil Koç aracı 10 dakika içinde sizi alacak dediler, 1 saat sonra k*** aracı beni aldı. Mağduriyetimi çağrı merkezine bildirdim, çağrı merkezi ele...

4
Çözüldü

Efe Tur'un Müşteriye Vermediği Önem

profile
Aynur
14 Haziran 2023
773

"Arayıp mağduriyet hakkında özürlerini ilettiler iadesi de yapıldı.teşekkürler"

Çağrı merkezinde inanılmaz bir ilgisizlik var. Görüşme için ilk sıraya geldiğim söylenmesine rağmen 6 defa 2. Sıraya düştüm. Bilerek yapıldığını düşün...

Efe Tur Çağrı Merkezi Yanıt Alamamak

profile
Gökhan
24 Nisan 2023
661

Saat 12:15'de ilk sırada dakikalarca beklediğim halde yanıt alamadığım 800'lü Efe Tur çağrı merkezinden şikayetçiyim. Çağrı merkezinde öğle arası molası mı veriyorsunuz? Ben ve diğer yolcuların mağdur olduğu kanaatindeyim. Ulaşımda işler beklemez. Vakit önemlidir.

Efe Tur Çağrı Merkezi Ve Servis Sorunu

profile
Fatma
10 Nisan 2023
617

Efe Tur Çağrı Merkezine ulaşamıyorum. Sabah ulaşamıyorum, akşam ulaşamıyorum. 20 dakika'dır hattayım. 3 bekleyenden 2 bekleyene düşebildi ancak. Hatlarda sorun var diyorlar. Bir çözülemedi ne sorunmuş. Akşamları Kandıra Sapağı durağında inince servis yok, bekle bekle gelmiyor. Çağrı merkezini arıyor...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Efe Tur 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör