Efe Tur çağrı merkezi

07.01.2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Karşıyaka – Harem güzergahı için Efetur’dan 4 kişilik bilet satın aldım. Otobüs, kalkış saatinden sonra da gelmeyince saat 08.40 civarında çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm personel, otobüsün trafik nedeniyle geciktiğini ve kısa süre içinde durakta olacağı...

18.12.2025 tarihinde saat 14:00 Harem kalkışlı Efe Tur seferine bindim. Yolculuk sırasında şoförün araç içinde sigara içtiğine tekrar şahit oldum. Daha önce de aynı konuda telefonla şikayet oluşturmuştum ancak buna rağmen aynı durumla yeniden karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini ara...

29.11.2025 tarihli Efe Tur İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem 06:00 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis aracının beni Yenikent’ten saat 06:20’de alması gerekirken araç bir türlü gelmedi. 06:30’dan sonra defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli “ilk sıradasınız” denilmesine karşın mü...

17.10.2025 tarihinde 22.30 Harem-İzmit seferi için PNR numarası 5193**58 ile Efetur’dan bilet aldım. Gece saat 00.00 civarında, Kandıra sapağında “Otogara gidecek servis burada sizi alacak” denilerek otobüsten indirildik. Bir süre beklememize rağmen hiçbir servis gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda ...

14.10.2025 tarihinde saat 08.00’da gerçekleşecek İzmir-Düzce seferi için Efe Tur’un bilet sitesi üzerinden kredi kartımla bilet aldım. Ancak bu aracı kullanmadım ve biletimin ücretinin iadesini talep ettim. Hem şubeye gittim hem de çağrı merkeziyle görüştüm fakat kesinlikle iade yapılamayacağını söy...

13.08.2025 tarihinde Efetur’dan online olarak 550 TL’ye (PNR: 5151**91) İstanbul Alibeyköy’den Bolu’ya bilet aldım. Servis hizmeti bilet ücretine dahil olmasına rağmen, servis kalkış noktasıyla ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Mecidiyeköy’de farklı kişiler bana hastane, pastane gibi bir...

Başiskele-Bartın 01:20 otobüsü (Efe Tur) saat 03:14 oldu ve hâlâ gelmedi. Gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 saattir çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Yazıhane kapalı ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ayrıca, iki günlük parasını ödediğim otel ve ev tatil...

Efetur’un Başiskele-Harem seferlerinde, son 6 yolculuğumda cam kenarı koltuklar boş olmasına rağmen hiçbir şekilde cam kenarı bilet alamıyorum. Biletimi hem mobil uygulamadan hem internet sitesinden hem de gişeden ve çağrı merkezinden denedim, ancak her seferinde cam kenarı verilemeyeceği ve bir bay...

08 Ağustos 2025'de Efe Tur'un Kocaeli (İzmit Otogar) – Sakarya (Adapazarı) seferi için saat 19:35 aracına, tekli koltuk seçerek ve 250 TL ödeyerek (PNR: 51477612 B018) bilet aldım. Ancak araç, belirtilen saatten yaklaşık bir saat sonra, 20:30'da geldi ve 20:40'ta garajdan çıkış yaptı. Firma yetkili...

11/07/2025 tarihinde Harem-İzmit aracının 15-16 numaralı biletine sahibim. Haremden 20:00 aracınıza binmek için çağrı merkezini aradım ve çağrı merkezindeki bey 19:40 servis kalkışı olarak belirtti. Bizim ismimizi kayıt etti. Biz arkadaşımla beraber saat tam 19:38de Kadıköy yazıhanesine gittik. Göre...

2 Temmuz günü Efe Tur 19KK445 plakalı otobüs Balıkesir otogardan yolcuları almadan gitti. Şöyle ki telefon ile aranmasına rağmen otogar dışında beklemek yerine yoluna devam etti. Özel araç ile takipte olmamıza ve 112 acil yardım merkezine durumu iletmemize rağmen durmadan devam etti. Balıkesir Akhis...

Efe Tur firmasının Başiskele ofisinden İzmir'e, 15.05 aracı için bilet aldım. Saat 15.00'te durakta olmam istendi. Belirtilen saatte durağa gittim. 30 dakika geçti, araç gelmedi. Çağrı merkezini aradım; gecikme olduğunu ve otobüsün İzmit Otogarı'ndan çıktığını söylediler. 25 dakika daha geçmesine ra...

09.06.2025 tarihinde 22:15 Balıkesir - İzmir seferine bilet aldık, ancak önce 23:15, daha sonra 00:00 ve ardından 00:15'te geleceği söylenen otobüs, nihayet 00:50'de Balıkesir'de perona yanaştı. Tamamen bir düzensizlik söz konusu. Çağrı merkezine ise 90 dakikada zor bağlandım.

İnternetten 07.06.2025 tarihli Bakacakkadı çıkışlı Gebze varışlı 17:20 saati için Efetur firmasından bilet aldım. Saatinde durakta olmama ve beklememe rağmen Efetur Otobüs firması beni almadan yoluna devam etti. Telefonla aramadılar bile. Çağrı merkezini aradığımda telefonla arama hizmeti olmadıklar...

Efetur şirketinin otobüsünü saat 13:30'dan beri bekliyoruz. Son dakikada ilettikleri mesajla otobüsün ertelendiğini öğrendik. Ancak şu an saat 14:30 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Bu kadar uzun süre elimizde valizlerle bekletiliyoruz. Artık bu firmaların insanları mağdur etmesinden bıktık. Tüm...

Efetur Kocaeli Karşıyaka'dan İstanbul Harem'e 8:30'da kalkması gereken otobüs 9:23'te geldi. Üstelik çağrı merkezi diye adlandırdıkları bahane merkezini 3 kez aramama rağmen her birinde ayrı bahane ile oyalandım. İlk aramamda, 'Araç Seymen'den çıktı, varmak üzere' dediler. İkinci aramada, 'Şimdi gör...

Efetur çağrı merkezi sistemi 20 dakika boyunca ilk sırada olduğum halde hatta cevap verilmedi ve bu yüzden biletim yandı. 9 defa çağrı hattını arayıp ulaşamamak ve bu olayı yazıhaneye anlattım. Pazar günü olduğu için olabilir dediler. Hizmet almaya çalışmanın günle ne alakası var?

Efe Tur firmasından, 29.12.2024 tarihli 15.30 hareket saatli Milas-İzmir otobüsüne bilet satın aldım. Saat 15.26 civarında otogara ulaştım. Hareket saatinden önce otogarda olmama rağmen otobüs yoktu. Otobüsün geç kaldığını düşünerek bir süre bekledim. Sonrasında firmanın yazıhanesine giderek, otobüs...

Çağrı merkezini aradığımda önümde 6 kişi vardı. 20 dakikadan fazla beklememe rağmen hala sıra gelmedi. En canımı sıkan ise, sıra numaramız 4 iken 5 oldu, 1 iken 2 oldu. Bu ne, kime ayrıcalık yapılıyor da biz hatta sinir krizi yaşıyoruz? Bu ne ciddiyetsizlik, çağrı merkezi personel sayınız 5 falan mı...

Efe Tur tarafından iptal edilen sefer haber verilmediği için mağdur edildim. 30/11/2024 tarihinde 12:35 Gölcük-Harem seferine 25/11/2024 tarihinde 2 bilet aldım. Biletlerin bilgi mesajı telefonuma geldi. Sefer günü otobüse binmek için belirttiğim durakta uzun süre bekleyip otobüs gelmeyince çağrı me...