Yanıltıcı Tanıtım Ve Kötü Hijyenle Mağdur Olan Misafirler

Temmuz 2026’da ailemle birlikte, 26–31 Temmuz tarihleri arasında Efe Termal Otel’de 4 kişi, 5 gün konaklamak zorunda kaldık. Oteli tercih ederken özellikle sosyal medyadaki yapay zeka ile hazırlanmış, son derece göz alıcı tanıtım videosuna güvenmiştik. Ancak yaşadıklarımız bu görüntülerin gerçekle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gösterdi.

Bize verilen odada kırık ve paslı musluklar, kirli bir duşakabin, kapanmayan bir tuvalet kapısı ve çalışmayan taharet musluğu vardı. Odanın içinde yer alan havuz asla temiz değildi, kullanımdan sonra vücutta kaşıntı yapıyordu. Odanın penceresi bozuk olduğu için açılmıyor, klima da kumandayla uyumlu çalışmıyordu. Oda genel olarak toz içindeydi. Temizlik için siz özellikle birkaç kez talep etmeden housekeeping gelmiyor, geldiklerinde de çöpleri almadan yalnızca havluları değiştiriyorlardı.

Restoranda masalarda peçete bulunmadığı için istediğimizde kalmadığını söylediler. Tuvalet kağıdı dahi talep etmeden odaya bırakılmıyordu. Restoran bölümünde ölmüş hamam böcekleri gördüm, bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yemekler konusunda da kayda değer bir özen yoktu; genellikle tavuk ürünlerinin çeşitli halleri servis ediliyordu. Kahvaltıda verilen çay çoğunlukla soğuktu, sürekli kazana soğuk su eklendiği için sıcak ve taze çay içemedik.

Açık havuzun kenarındaki mermerler kırılmış durumdaydı, bu da hem görüntü hem de güvenlik açısından olumsuz bir tablo oluşturuyordu. Yataklar son derece rahatsızdı, konaklama süresince boynum ve belim tutuldu. Otelden ayrılıp başka bir tesise geçme imkânımız olmadığı için tüm bu olumsuzluklara rağmen konaklamayı tamamlamak zorunda kaldık. Çocuklarımın karnını doyurmak için otel restoranına güvenemediğimden, yakındaki marketten alışveriş yapmak durumunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen orada çalışan personelin aşırı çalışmaktan yorgun düştüğünü, buna rağmen güler yüzlü davrandıklarını gördüm ve en çok onlara üzüldüm. Bu nedenle şikayetim doğrudan personelden çok, işletme anlayışı ve yönetimle ilgilidir. Tanıtımlarda çizilen görüntüyle karşılaştığımız gerçek birbirinden tamamen farklıydı.

Bu yazıyı, hem kendi yaşadığım hayal kırıklığını dile getirmek hem de başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için bir uyarı olarak yazıyorum. Otel yönetiminin temizlik, bakım, hijyen ve hizmet kalitesi konularında acil ve köklü iyileştirmeler yapmasını, sosyal medyadaki tanıtımlarını da gerçeği yansıtacak şekilde düzenlemesini bekliyorum.