Elitium Termal Otel'de Hijyen Sorunları Ve 19.000 TL İadesi Talebi

23–25 Ocak 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Elitium Termal Otel Germencik’te iki gecelik konaklama için toplam 19.000 TL ödeyerek aile odası tuttuk. Odaya girdiğimiz anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı; bizden önce kalan misafirlerin çöpleri odada duruyordu, her yer nemli, rutubetli ve mantar içindeydi. Odada havlu, tuvalet kağıdı gibi temel ihtiyaçlar bile yoktu; oda genel olarak son derece eski, bakımsız ve pislik içindeydi.

Durumu resepsiyona bildirdiğimizde bize nemli ve eski püskü havlular getirildi, bornozun olmadığını, termal otelde bornoz verilmediğini söylediler. Odadaki her eksik için tek tek söylememiz gerekti, kendiliğinden hiçbir şeyi kontrol etmeyen, turizmle alakası olmayan bir işletme anlayışıyla karşılaştık. Söylediğimiz eksiklerin çoğuna da “yok” cevabı verildi. Aile odası almamıza rağmen, çocuk kısmındaki televizyonun sökülüp başka odaya takıldığını gördük.

Musluklardan akan su öyle bir durumdaydı ki, diş fırçalamak bir yana, banyo yapmaya bile çekindik; resmen ıslah edilmemiş kuyu suyu ve lağım karışmış gibi bir görüntü ve koku vardı. Yemekler son derece kötüydü ve hijyen açısından da güven vermiyordu; her şey kir ve bakımsızlık içindeydi. Termal havuz dedikleri yerde suyun üzerinde gözle görülür bir pislik ve yağ tabakası vardı. Hamamda sıcak su yoktu, mermerler kırık dökük ve kirden kahverengi olmuş durumdaydı.

Biz bu otele çocuklarımızı termale götürmek, iyi vakit geçirtmek niyetiyle geldik; ancak ilk günden itibaren hem çocuklarımız hem de kendimiz için hastalık ve mantar kapma endişesi yaşadık ve bu nedenle konaklamayı tamamlamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca resepsiyonda, otelde kalmak isteyen çiftlere ücret ödemeden oda gösterilmediğine bizzat şahit oldum; bu da işletmenin ticari ahlakı hakkında olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Yaşadığım tüm bu hijyen, hizmet ve güven problemi nedeniyle, m. baş harfli bir misafir olarak bu konaklama için ödediğim 19.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.