Prime Plus Üyeliği İçin Açık Onaysız 379 TL Tahsilatına İade Talebi

EDreams üzerinden yalnızca uçak bileti satın aldım, bunun dışında herhangi bir paket veya ek hizmet almak istemedim. Prime Plus üyeliğine bilinçli olarak üye olmadım ve ücretli bir abonelik için açık bir onay vermedim. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde Prime Plus üyeliğinin aktif olduğunu ve 7/08/2026 tarihinde saat 08.23’te kredi kartımdan 379 TL aylık Prime ücreti tahsil edildiğini fark ettim.

Tahsilatı gördükten sonra eDreams hesabıma erişerek Prime üyeliğini hemen iptal ettim. Buna rağmen bilgim ve açık onayım dışında ücretli bir aboneliğe dahil edilmemi ve kartımdan 379 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte eDreams müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım.

İlgili işleme ait eDreams rezervasyon referans numaram 25388017400’dür. Hesabımdaki bilgiler üzerinden Prime üyeliği ve 7/08/2026 tarihli 379 TL tahsilatının detaylı olarak incelenmesini, bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Prime üyeliğinin hangi aşamada, ne şekilde ve hangi açık onayım alınarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer üyeliğe benim tarafımdan açık bir onay verildiği iddia ediliyorsa, buna ilişkin ekran, ses veya sistem kayıtlarının somut biçimde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.