Onaysız Yıllık Pakete Çifte Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

eDreams uygulaması üzerinden uçak bileti almak için 3 Ocak 2026 tarihinde Prime deneme üyeliği başlattım. Ancak deneme süresi bittikten sonra benden herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak aylık ödemeli yıllık bir pakete geçirilmişim. Bu pakette de her ay kartımdan iki kez olmak üzere 360 TL’lik çekim yapıldığını, yani toplamda ayda 720 TL kesinti olduğunu bugün fark ettim. Dört aydır bu şekilde haberim olmadan ödeme yaptırıldığını gördüm.

Üyeliği uygulama üzerinden iptal ettiğimde ise, iptal etmeme rağmen onayım olmadan tanımlanan bu yıllık paketi 3 Ocak 2027 tarihine kadar ödemeye devam edeceğimin yazdığını gördüm. Yani üyeliğimi sonlandırmış olmama rağmen, kalan ayların ödemesini zorunluymuşum gibi yansıtıyorlar. Bu durumu hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece mağdur edici buluyorum.

Ödemelerim Yapı Kredi Bankası kartım üzerinden aylık iki kez 360 TL olarak çekilmiştir. Uygulama veya müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Onayım olmadan başlatılan bu yıllık planın derhal iptal edilmesini, 3 Ocak 2027’ye kadar yansıtılacağı belirtilen tüm gelecekteki tahsilatların iptal edilmesini ve bugüne kadar her ay iki kez yapılan 360 TL’lik tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.