Yıllık Taahhüt Gizli Bırakıldı Ve İptal İmkânı Engellendi

13 Mart 2026 tarihinde eDreams sitesi üzerinden uçak bileti satın alırken, indirimden faydalanabilmek için sistem bana Prime seçeneğini önerdi. Ben de sadece 14 günlük deneme seçeneğini seçtim ve niyetim, 14 gün dolmadan iptal etmek ya da gerekirse yalnızca bir aylık ücreti ödemekti. Herhangi bir yerde açık ve net bir şekilde yıllık taahhüt altına gireceğime dair bir bilgi görmedim.

Bugün, 8 Nisan 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimde, ekranda “Yıllık üyeliğiniz 28 Mart 2027 tarihinde sona erecek bir taahhüt içerir. Şimdi iptal etmek o tarihe kadar aylık ücretin sizden alınmaya devam edeceği anlamına gelir. Bu tarihten sonra Prime üyeliğiniz devre dışı bırakılacaktır.” ifadesiyle karşılaştım. Yalnızca aylık 349 TL ödeme bilgisini görmüştüm, yıllık 4.188 TL’lik bir yükümlülüğe girdiğimi sonradan fark ettim. Bu durumun başta bu kadar net ve şeffaf şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ben bu şekilde bir yıllık abonelik talebinde bulunmadım ve böyle bir taahhüdü kabul ettiğimi de düşünmüyorum. EDreams Prime üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu üyelik kapsamında tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tüm Prime ücretlerinin iadesini talep ediyorum.