to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim E-Fatura Portalı Kapatma Sürecinde 6 Bin TL Ücret Talebi Ve İmza Reddi
Edm Bilişim’in E*** S***** adına açılmış e-Fatura portalını yaklaşık 1 haftadır kapattırmaya çalışıyorum ancak kapatma talebimde sürekli olarak zorluk çıkarılıyor. Sistemi tamamen sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreci gereksiz şekilde uzatıyorlar.
Yaptığım görüşmelerde kapatma işlemi için benden 6 bin tl ücret talep ettiklerini ilettiler. Kısacası yalnızca bu e-Fatura portalını kapattırmak istiyorum fakat bunun için ekstra bir bedel ödemeye zorlanıyorum.
Ayrıca müşteri beyanlarını imzalayıp kendilerine ilettiğimizde, imzaların müşterilere ait olmadığını öne sürerek kapatma işlemini yine yapmıyorlar. Ben, yanımıza çalışan bayilerinden bir yetkili göndermelerini, mükelleflerin imzaları onun yanında atabileceğini ve imzaların bu şekilde teyit edilebileceğini söylediğim halde, bunu da kabul etmeyip “gönderemem” diyerek süreci tıkıyorlar.
Herhangi bir ek taahhüt ya da hizmet devamı istemediğim, sadece portalın kapatılmasını talep ettiğim halde hem ekstra ücret talep edilmesini hem de imzalara rağmen kapatmanın engellenmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. E-Fatura portalının hiçbir ek ücret alınmadan, makul ve uygulanabilir bir yöntemle derhal kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, edm Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
