Edm Bilişim'de Gizli Fesih Ücreti Ve Otomatik Sözleşme Uzatılması

2025 Ocak ayında yasal zorunluluk gereği e-fatura ve e-arşiv hizmetleri almak için muhasebecimin yönlendirmesiyle edm Bilişim’den hizmet almaya başladım. Bu yıl itibarıyla başka bir firma ile çalışmaya başladığım için edm üzerinden aldığım hizmeti sonlandırmak istedim. 14 Mayıs 2026 tarihinde fesih talebimi ilettiğimde tarafıma, sözleşmenin 10.01.2025 başlangıç tarihli olduğu, 10.01.2026 tarihinden 30 gün önce bildirim yapılmadığı için sözleşmenin otomatik olarak 1 yıl daha uzadığı ve 10.01.2027’ye kadar portalın açık kalacağı bilgisi verildi.

Bu kapsamda ya portalın açık kalmaya devam edeceği ve bu süre içinde edm’ye düşen faturalar nedeniyle kontörler biterse eksi bakiyeye göre borç çıkarılacağı, ya da portalın hemen kapatılmasını istersem 5.600 TL + KDV tutarında “fesih bedeli” ödemem gerektiği iletildi. Bu bedeli ödemeyi kabul etmedim, sadece eksi bakiyede olduğum için kontör yüklemesi yaparak artıya geçtim.

Edm’nin web sitesinde “gizli ücret yok, kontör dışında bir şey ödemezsiniz” şeklinde bir ifade kullanılmasına rağmen, sözleşme feshi için ek bir ücret talep edilmesi bu beyanla açıkça çelişmektedir. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve kandırıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Hizmet sürecinde böyle bir fesih bedelinden haberdar edilmedim, oysa firmanın kendi ifadesine göre kontör dışında ek bir ödeme olmayacağı belirtilmektedir.

Vergi numaram 6250293818’dir. Talebim, edm Bilişim tarafından talep edilen 5.600 TL + KDV tutarındaki fesih bedelinin tamamen kaldırılması ve sözleşmemin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasıdır. Ayrıca web sitelerinde yer alan “gizli ücret yok, kontör dışında bir şey ödemezsiniz” ifadesiyle uygulamadaki fesih koşullarının uyumlu hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesini istiyorum.

Kontörlü sistemde abonelik sürekliliği bulunmadığından, taahhütlü sözleşmeler geçersizdir. Bu tür sözleşmeler tüketici aleyhine haksız şart olarak değerlendirilmiştir.