to read complaints and reviews, or file yours.E-fatura Sistem Arızası Nedeniyle Ödemelerimi Gerçekleştiremiyorum
04/11/2025 saat 15:30’dan itibaren edm e-Fatura ve e-Arşiv sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Diyarbakır ilinde faaliyet gösteren firmamız adına, müşteri numaramız 00114977 ile sisteme giriş yaptık ve işlemlerimizi gerçekleştirmek isterken, yapılan altyapı çalışması nedeniyle işlemlerimiz yarıda kaldı. Talep açıp, faturaların zip formatında gönderilmesini istedik ancak tarafımıza sadece PDF dosyaları iletildi, xml formatı ise hala ulaşmadı. Yaklaşık 2 saattir beklememize rağmen xml dosyalarımızı alamıyoruz ve bu nedenle bankadaki işlemlerimizi yetiştiremiyoruz.
Bu aksaklık nedeniyle 167.000 TL tutarında ödememi, fatura xml’lerini gönderemediğim için alamıyor ve ödeme yapamıyorum. Ayrıca, altyapı çalışmalarının gün içinde yapılmaması gerektiğini, yapılacaksa da önceden mutlaka bilgilendirme yapılmasının şart olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadık ve açtığımız talep yanlış sonuçlandı. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ancak yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla
