to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Ecrou Ankamall mağazasından Vagonlife TTK termos aldım. Bugün içine su koydum, yanıma aldım. Çantamdan sular aktı. Elime alıp baktığımda kapağının tamamen kapalı olmasına rağmen sızdırdığını gördüm. Tamamen dökülüyor. Sağ olsun, evet sıcak tutuyormuş; yanınca anladım fakat asla kullanılacak gibi değil. Çok fazla sızdırıyor. Aynı zamanda aldığım mağazada aparatı da yoktu. İnternetten modele baktım, normalde aparatı olması gerekiyormuş. Videoyu 'Bunu alıyorum, nasıl?' diyerek erkek arkadaşıma atmıştım. Yani aldığım oydu.
Ankamall Ecrou mağazası gittiğim anda hemen yardımcı olup ürünün iadesini aldılar hediye çeki veya para iadesi seçeneği sundular. Problemin onlardan değil üründen kaynaklanıyordu hemen hallettiler teşekkürler.
Sevgili Ekin S., Sızdıran Termos Ve Eksik Aparat Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Ecrou olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. ECROU.
Aslında şikayetimi videolu olarak anlatacaktım, ancak burada yazarak ifade ediyorum. Ecrou mağazasından alınan termoslarda iade ve değişim yapılmıyormuş. Sonuçta bu bir iç çamaşırı değil ki giyilecek; kutusunu bile açmadığım, etiketini personelin kendisinin açtığı termosu geri alamıyoruz.
Ecrou mağazasından 2 adet çamaşır aldım, bir yıkamada dağıldı. Mağazaya gittim, 'Biz bir şey yapamayız, müşteri hizmetleri ile görüşün' dediler. Şaka gibi; çöp ürünü sat, parayı al, müşteriyi mağdur et, sattığın ürünle ilgilenme. Müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım, 'Aldığım bunları çöpe at...
16.07.2025 tarihinde Taksim Çetinkaya mağazasından 0067 fatura numarası ile 887 ml Stanley quencher satın aldım. Ürünün ömür boyu garanti ve sızdırmama garantisi olmasına güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda kapağından aşırı derecede sızdırma olduğunu fark ettim ve çantama koydu...
Tire Ecrou mağazasından alışveriş yaptım. 1 ay iade değişim hakkımın olduğu söylenildi Daha sonra aldığım 2 ürünü iade etmek istedim Kartıma iade olmadığı söylenildi. Bankadan kaynaklı bir hata veriyormuş. Bankadan yeni kart istedim, kart geldi mağaza yine aynı hatayı veriyor dedi. Daha sonra deği...
Ecrou adlı mağazadan satın aldığım kahve fincanı ilk kullanımda sıcaklık nedeniyle yüzeyinde çatlaklar oluştu. Bunun üzerine mağazaya değişim ya da iade için başvurduğumda, mağaza müdürü tarafından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemiz ve talep açmamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri dedi...
Yorumlar