WhatsApp Business Hesabım Açıklamasız Kalıcı Yasaklandı

+90 ***********99 numaralı WhatsApp Business işletme hesabımın profilde görünen adı mls’dir. Yaklaşık bir haftadır hesabım kalıcı olarak yasaklandı ve uygulamaya girdiğimde “Gözden geçirme talep etme kullanılamıyor, bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı görüyorum. Herhangi bir suç unsuru taşıyan paylaşımda bulunmadım, yasa dışı ya da kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm bir işlem yapmadım.

Bu hesabı kıyafet satışı ve reklam amaçlı olarak kullanıyordum. Müşterilerim bu hat üzerinden benimle iletişim kuruyor, sipariş veriyor ve ödemelerini yaptıktan sonra mesaj üzerinden bilgi alıyorlardı. Hesabım aniden kapatıldığı için, ödeme yapmış müşterilerim de şu anda cevap bekliyor ve ben de işimi yürütemiyorum.

Herhangi bir belge ya da ek bilgi talebi tarafıma iletilmedi, aynı zamanda uygulama üzerinden itiraz edebileceğim bir gözden geçirme talebi ekranı da açılmıyor. Hangi nedenle kalıcı yasaklama verildiğini bilmek ve eğer bir yanlışlık veya sistem hatası söz konusuysa bunun düzeltilmesini istiyorum.

İşletmemin mağduriyet yaşamaması ve ödeme yapmış müşterilerimin süreçlerinin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi için, WhatsApp Business hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, yasaklama gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.