to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Ömür Boyu Garantili Stanley Quencher İlk Kullanımda Sızdırdı, Değişim Talep Ediyorum
16.07.2025 tarihinde Taksim Çetinkaya mağazasından 0067 fatura numarası ile 887 ml Stanley quencher satın aldım. Ürünün ömür boyu garanti ve sızdırmama garantisi olmasına güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda kapağından aşırı derecede sızdırma olduğunu fark ettim ve çantama koyduğumda tüm eşyalarım ıslandı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Sorunun çözümü için, garanti kapsamında kutup ayısı servisine başvurmam istendi. Fatura ve garanti belgemi ibraz ederek başvurumu yaptım. Ancak bana SMS yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün pipetli yapısı nedeniyle yan veya ters çevrildiğinde sızdırmasının normal olduğu, bu nedenle bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, dalga geçer gibi "iyi günlerde kullanın" şeklinde bir mesaj aldım. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek (2.449 TL) aldığım ve ömür boyu garantili bir ürünün, kapağından sızdırmasının normal karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer çantama koyamayacaksak termosun hiçbir anlamı kalmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhabalar, Beyoğlu mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Mağazamız ile görüşme sağladığınız, konuyla ilgili gerekli açıklamaların yapıldığı bilgisi bizlerle paylaşıldı. Mağazamıza yapmış olduğunuz geri dönüş adına sizlere teşekkür ederiz. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdürüyor olacağız. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Geri bildirimleriniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
