Teknosa’dan Alınan Robot Süpürge Eşleşme Sorunu Ve İade Talebi

12.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot N20E Plus beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünün kurulumu için ayrıca eve kurulum/teknik servis paketi de satın aldım. Ancak robot, defalarca denenmesine rağmen bir türlü eşleşmedi ve eşleşme hatası giderilemedi.

Teknik servis ekibi eve iki kez gelmesine rağmen kurulumu yapamadı, robot hala çalışmıyor. Teknosa’ya başvurduğumda ise ürünün Ecovacs’a ait olduğunu, onlarla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa ben bu ürünü Teknosa’ya güvenerek aldım ve şu anda mağdur durumdayım.

Eve iki kez gelinmesine, kuruluma ek ücret ödememe ve bunca zamandır ürünü hiç kullanamamama rağmen hala çalışan bir cihazım yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünü artık kesin olarak iade etmek ve ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.