Kusurlu Robot Süpürge İçin Çözüm Sunulmuyor

Ecovacs Deebot T30C robot süpürgeyi 09.11.2025 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın çalışırken sürekli paspasını düşürdüğünü, paspas kurutma işlemini hiç yapmadığını, çöp haznesindeki çöpleri istasyona düzgün şekilde iletmediğini ve süpürme performansının da oldukça yetersiz olduğunu fark ettik.

Ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük, mağaza görevlileri de ürünü çalıştırarak aynı arızaları bizzat görüp teyit ettiler ve ürünü servise gönderdiler. Ancak servis, tüm bu sorunlara rağmen cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek ürünü bu şekilde geri gönderdi. Mağaza ve tarafımızdan ürünün değişimi özellikle talep edilmesine rağmen, servisin hiçbir işlem yapamayacağını iletmesi nedeniyle mağaza da çözüm üretemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise doğrudan mağazaya yönlendirildik ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Hem mağaza personelinin de gözlemlediği, kullanımı doğrudan etkileyen bu sorunlar karşısında, kusurlu olduğunu düşündüğümüz Ecovacs Deebot T30C ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.