Ecovacs Deebot T30 Pro Süpürgede Sürekli Sorun ve İade Talebine Cevapsızlık

07.05.2025 tarihinde Media Markt m1 mağazasından Ecovacs deebot t30 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Halıya geçiş yaparken fazla su bırakıyor ve cihazın beyni sürekli karışıyor. Bu nedenle servise gönderdim. Serviste bakımı ve temizliği yapıldı, yazılımı güncellendiği belirtildi. Ancak ürünü bugün teslim aldım ve eve geldiğimden beri üç defa haritalama yaptım, hala bir odayı beş parçaya bölüyor ve beyni karışmaya devam ediyor. İstasyona dönerken gereksiz yere odaları dolaşıyor.

Her temizlikte aynı sorunları yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve servise gönderdiğimde ürün kayıt formu numaram t022-55473-r-c olarak verildi. Media Markt mağazası iade talebimi kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor. Ecovacs müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü 33.800 TL ödeyerek aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.